1. Welche Zahlungsarten gibt es?
Antwort: Für maximalen Komfort akzeptieren wir verschiedene Zahlungsmethoden. Sie können per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) oder Banküberweisung bezahlen. Bei Zahlung per Banküberweisung wird Ihre Bestellung nach Zahlungseingang bearbeitet.
2. Können Sie international versenden?
Antwort: Absolut! Wir bieten internationalen Versand in verschiedene Länder an. Versandoptionen und -kosten können Sie direkt im Warenkorb prüfen. Bitte beachten Sie, dass bei der Lieferung möglicherweise Zölle oder Steuern anfallen.
3. Wie sind die voraussichtlichen Lieferzeiten?
Antwort: Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Nach der Bearbeitung hängt die Lieferzeit von der gewählten Versandart ab. Standardversand dauert in der Regel 5-7 Werktage, Expressversand 2-3 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
4. Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen?
Antwort: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, ist dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice unter punkyjoy.shop@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch. Wir stellen Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung.
5. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Antwort: Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail an spunkyjoy.shop@gmail.com , über unser Kontaktformular oder per WhatsApp. Wir sind montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da. Wir bemühen uns, Ihre Fragen schnellstmöglich zu beantworten.
6. Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen an?
Antwort: Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf unserer Website verfolgen.
8. Haben Sie für Ihre Produkte eine Garantie?
Antwort: Nein. Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und wir werden es Ihnen entsprechend ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.
9. Kann ich eine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Antwort: Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Änderungen sind jedoch möglicherweise nicht mehr möglich, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
10. Wo finde ich Informationen zur Produktgröße?
Antwort: Eine Größentabelle finden Sie direkt auf jeder Produktseite. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.
11. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte?
Antwort: Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie uns Fotos des beschädigten Produkts. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten.
12. Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Antwort: Sie können unseren Newsletter abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld unten auf der Website eingeben. Sie erhalten dann aktuelle Informationen zu Produkten, Angeboten und exklusiven Aktionen.
13. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Antwort: Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Informationen zu aktualisieren, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
14. Wie ist Ihre Datenschutzrichtlinie?
Antwort: Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.